Webseitenbesucher — woher sie kommen und was sie zählen.

Erst einmal: Was wird da eigentlich gezählt?

Wer Zahlen zu Webseitenbesuchern vergleicht, stößt schnell auf drei Begriffe, die gern durcheinandergehen. Die drei bedeuten nicht dasselbe. Welchen davon ein Statistik-Werkzeug anzeigt, entscheidet darüber, wie hoch die Zahl am Ende ausfällt.

Aufruf

Eine einzelne geöffnete Seite. Wer sich drei Unterseiten ansieht, erzeugt drei Aufrufe — ist aber nur eine Person.

Sitzung

Ein zusammenhängender Besuch. Alle Aufrufe innerhalb einer gewissen Zeitspanne zählen als eine Sitzung. Kommt dieselbe Person am nächsten Tag wieder, ist das eine zweite.

Nutzer

Die Person dahinter, erkannt über ein Merkmal im Browser. Zwei Sitzungen derselben Person ergeben einen Nutzer — solange er denselben Browser verwendet und nichts gelöscht hat.

Wenn du also irgendwo liest, eine Seite habe „10.000 Besucher im Monat“, lohnt die Nachfrage, welche der drei Zahlen gemeint ist. Zwischen Aufrufen und Nutzern liegt bei derselben Seite oft der Faktor zwei bis drei.

Die vier Wege auf eine Webseite

Praktisch jeder Besucher kommt über einen dieser vier Wege — und der Weg prägt seine Erwartung.

1. Suchmaschinen

Jemand sucht etwas und findet dich. Der wertvollste Weg, weil die Absicht schon da ist. Auch der langsamste: Bis eine neue Seite bei umkämpften Begriffen vorn steht, vergehen Monate bis Jahre.

2. Direkte Aufrufe

Die Adresse wird eingetippt oder aus den Lesezeichen geholt. Setzt voraus, dass man dich schon kennt — wer gerade erst anfängt, hat diesen Weg praktisch nicht.

3. Empfehlungen

Ein Verweis von einer anderen Seite, aus einem Forum, aus sozialen Netzwerken. Wirkt oft gut, lässt sich aber schlecht planen: Du entscheidest nicht, wer dich verlinkt.

4. Werbung

Der einzige Weg, den du selbst in der Hand hast. Du bestimmst, wann Besucher kommen und wie viele. Dafür bringen sie keine Vorgeschichte mit — sie haben dich nicht gesucht, sondern werden auf dich aufmerksam gemacht.

Was gebuchte Besucher leisten — und was nicht

Wer Webseitenbesucher kauft, kauft Aufrufe. Das ist keine Einschränkung im Kleingedruckten, sondern der Kern der Sache: Ein Werbenetzwerk kann Menschen auf deine Seite leiten. Was dort passiert, entscheidet deine Seite.

Daraus folgt etwas Praktisches: Bevor sich gebuchter Traffic lohnt, sollte die Seite bereit sein. Sie sollte zügig laden, auf dem Handy sauber aussehen und in den ersten Sekunden erkennen lassen, worum es geht. Ein Besucher, der ohne Vorgeschichte ankommt, gibt dir genau diese Sekunden.

Werbung und Suchmaschinen arbeiten unterschiedlich schnell, und genau darin liegt ihr Zusammenspiel: Bis eine Seite bei Google vorn steht, vergehen Monate — gebuchte Besucher sind sofort da. Am besten läuft beides nebeneinander, damit dich in der Zwischenzeit überhaupt jemand sieht. Und Werbung wirkt bei Wiederholung stärker als beim einmaligen Versuch: Wer regelmäßig sichtbar ist, bleibt eher im Gedächtnis als jemand, der einmal auftaucht und wieder verschwindet.

Kurz zusammengefasst

• „Besucher“ kann Aufruf, Sitzung oder Nutzer meinen — drei verschiedene Zahlen
• Vier Wege führen auf eine Seite; nur einer davon ist planbar
• Gebuchte Besucher bringen keine Vorgeschichte mit — die ersten Sekunden entscheiden
• Die Seite sollte fertig sein, bevor Traffic darauf gelenkt wird